Sentiment: quali sono gli strumenti utili per analizzarlo (anche in tempo reale)?
Il Web Sentiment è l’opinione che gli utenti esprimono su internet (siti, social, forum…) verso il tuo Brand. Spazia da post sui Social, recensioni su Tripadvisor, discussioni su Forum oppure articoli su Blog e siti specifici. Come puoi capire è una metrica di valutazione molto importante poiché ne vale della tua reputazione. Sapere cosa pensano di te gli utenti, quali sono i valori che trasmetti e se i tuoi prodotti/servizi soddisfano a pieno le esigenze degli acquirenti, ti serve anche per correggere il tiro e migliorare. I tuoi clienti colgono spesso aspetti del tuo Brand che possono sfuggire anche al più occhio di falco Ufficio Marketing…
4 Tool che ti faciliteranno il compito
Google Alert
Una delle gemme meno popolari di Google, questo strumento gratuito genera report basati sulle parole chiave inserite e le invia via e-mail. Molti Marketer e aziende dipendono da questi avvisi per saperne di più sui loro prodotti e concorrenti. Puoi anche utilizzare Google Alert per tenere traccia di argomenti interessanti, tendenze e qualsiasi notizia sul web.
Per iniziare a utilizzare il servizio, inserisci la parola chiave su cui desideri ricevere gli avvisi. Apparirà un esempio del tuo avviso. Dopo aver inserito un indirizzo mail valido, Google invierà i risultati. Puoi scegliere vari criteri di settaggio avvisi.
Mention
Mention è uno strumento progettato per cercare sul Web e trovare discussioni sul tuo Brand. Molto simile a Google Alert, monitora i motori di ricerca, i social network, i blog e altri siti in tempo reale e ti informa ogni volta che qualcuno menziona il tuo marchio, il tuo nome o la tua parola chiave di destinazione. Mostra anche la fonte, la lingua e l’ora delle citazioni. Offre analisi dettagliate e ti consente di sincronizzare account social.
Prova gratuita di 14 giorni e i piani Pro partono da € 29 al mese.
Social Mention
Social Mention puoi usarlo per saperne di più su un individuo, un’azienda o un marchio. Ti aiuta a vedere chi sta parlando di te, della tua azienda o di qualsiasi argomento a cui sei interessato. Combina i contenuti di diverse piattaforme social e li colloca in un unico posto in modo da poterlo analizzare facilmente. La cosa migliore dello strumento è che è gratuito ma altamente efficace. Ogni risultato di ricerca fornisce una percentuale di sentimento, forza e portata.
Keyhole
Keyhole è uno strumento di analisi dei social media in tempo reale che tiene traccia di parole chiave e citazioni su Instagram e Twitter. La dashboard dello strumento analizza i dati relativi a post totali, impression e copertura